Semarang, binnews.id — Pelayanan publik di Samsat Semarang 2 kini tampil dengan suasana yang lebih hangat dan bersahabat. Melalui kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah, masyarakat tidak hanya mendapatkan pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang cepat, tetapi juga pendekatan yang lebih humanis dan dekat dengan warga.
Duta Pelayanan hadir sebagai pendamping bagi masyarakat yang mengurus pajak kendaraan maupun perpanjangan STNK. Mereka aktif membantu sejak awal kedatangan, mulai dari memberikan informasi, memeriksa kelengkapan dokumen, hingga mengarahkan wajib pajak menuju tahapan pelayanan yang sesuai.
Pendekatan tersebut membuat suasana pelayanan terasa lebih cair dan komunikatif. Warga tidak lagi merasa canggung atau bingung saat mengurus administrasi kendaraan, karena petugas hadir dengan sikap ramah dan mudah diajak berinteraksi.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan humanis menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
“Kami ingin masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan tulus. Kehadiran Duta Pelayanan diharapkan mampu menciptakan pelayanan yang lebih dekat dan nyaman bagi warga,” ujarnya, selasa (19/5).
Menurutnya, pola pelayanan yang lebih komunikatif juga membantu mempercepat proses administrasi karena masyarakat dapat memahami setiap tahapan dengan lebih jelas.
Respons masyarakat terhadap inovasi tersebut pun cukup positif. Banyak wajib pajak menilai pelayanan kini lebih ramah, tidak membingungkan, dan memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan dibanding sebelumnya.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pendekatan pelayanan yang semakin humanis, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
