Semarang, binnews.id — Pada Jumat pagi (28/11/2025), petugas Duta Pelayanan terlihat sigap memandu wajib pajak yang datang untuk melakukan pengesahan dan perpanjangan STNK. Hal ini membuat Pelayanan publik di Samsat Semarang 2 kembali mendapat apresiasi dari masyarakat.
Untuk memastikan proses berjalan tertib, cepat, dan tidak membingungkan, Duta Pelayanan turun langsung membantu wajib pajak mulai dari pengecekan kelengkapan berkas, penjelasan alur, hingga mengarahkan mereka menuju loket yang sesuai kebutuhan, baik loket SPRKB, pengesahan STNK, maupun cek fisik.
Salah satu warga Banyumanik mengaku terbantu dengan pendampingan tersebut.
“Biasanya bingung harus antre di mana dulu. Tapi di sini dijelaskan dari awal, jadi enggak ribet dan lebih cepat,” ujarnya.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan ramah dan terarah menjadi komitmen utama.
“Kami ingin masyarakat merasa terbantu sejak pertama datang. Duta Pelayanan bertugas memastikan warga tidak salah alur dan prosesnya bisa selesai tanpa hambatan,” jelasnya, Jumat (28/11).
Lebih lanjut, Ipda Ribut menambahkan bahwa ketertiban antrean dan kejelasan informasi adalah kunci untuk menghindari kesalahpahaman dan mengurangi waktu tunggu.
“Semakin tertib alurnya, semakin cepat semua terlayani. Ini bentuk pelayanan humanis yang terus kami tingkatkan,” imbuhnya.
Pelayanan Samsat Semarang 2 sendiri berlokasi di Jalan Setiabudi No. 110, Banyumanik, Kota Semarang, dengan jam operasional sebagai berikut:
Senin – Kamis : 08.00 – 15.00 WIB
Jumat : 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu : 08.00 – 12.00 WIB
Melalui pendampingan langsung di loket, Samsat Semarang 2 berharap masyarakat semakin nyaman dan terdorong untuk taat membayar pajak kendaraan tepat waktu. (Red)
