Semarang, binnews.id — Didukung Ditlantas Polda Jawa Tengah, pelayanan humanis di Samsat Semarang 2 menjadi wajah utama yang dirasakan para wajib pajak yang datang untuk melakukan pengesahan maupun perpanjangan STNK di Banyumanik, Kamis (4/12/2025).
Petugas Duta Pelayanan terlihat aktif mendampingi warga sejak pertama kali memasuki area loket. Mereka mengarahkan alur, membantu penyusunan berkas, hingga memastikan wajib pajak tidak bingung ketika berpindah dari satu tahapan ke tahapan berikutnya.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan humanis adalah standar utama.
“Kami ingin memastikan wajib pajak merasa terbantu, bukan terbebani. Pelayanan harus jelas, cepat, dan mudah dipahami agar masyarakat nyaman dan tidak ada antrean panjang,” ujarnya.
Pelayanan yang lebih responsif ini terbukti membuat proses administrasi menjadi lebih efisien. Warga tidak perlu lagi mengulang berkas, menunggu lama, atau bolak-balik mencari loket yang benar karena semua diarahkan langsung oleh petugas di lapangan.
Salah satu wajib pajak mengakui peningkatan kualitas pelayanan di Samsat Semarang 2
“Petugasnya ramah dan langsung membantu. Prosesnya cepat, alurnya sudah jelas. Datang sebentar, langsung beres,” ungkap Doni, warga Banyumanik.
Upaya peningkatan pelayanan ini juga bertujuan untuk mendorong kesadaran masyarakat agar tidak menunda pembayaran pajak kendaraan, demi mendukung pembangunan daerah dan ketertiban administrasi kendaraan bermotor.
Alamat & Jam Pelayanan Samsat Semarang 2
Jalan Setia Budi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Senin–Kamis: 08.00–15.00 WIB
Jumat: 08.00–14.00 WIB
Sabtu: 08.00–12.00 WIB
