Semarang, binnews.id — Kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah di Samsat Semarang 2 memberikan dampak positif bagi masyarakat, banyak wajib pajak mengaku merasa terbantu saat melakukan proses perpanjangan dan pengesahan STNK kendaraan bermotor.
Duta Pelayanan secara aktif memberikan pendampingan sejak wajib pajak tiba di area pelayanan. Petugas membantu mengarahkan alur pelayanan, memastikan kelengkapan persyaratan, hingga menunjuk loket yang sesuai. Pendampingan ini membuat proses administrasi berjalan lebih tertib, cepat, dan minim kesalahan.
Dengan adanya Duta Pelayanan, masyarakat tidak lagi kebingungan dalam memahami prosedur yang harus dilalui. Antrean pun menjadi lebih teratur, sehingga suasana pelayanan di Samsat Semarang 2 terasa lebih nyaman dan kondusif.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa peran Duta Pelayanan merupakan bentuk komitmen Ditlantas Polda Jateng dalam memberikan pelayanan publik yang humanis dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Duta Pelayanan kami hadirkan untuk membantu wajib pajak agar memahami alur pelayanan dengan benar. Harapannya, proses perpanjangan dan pengesahan STNK dapat berjalan lebih cepat, tertib, serta memberikan rasa nyaman bagi masyarakat,” ujar Ipda Ribut, Sabtu (31/1).
Ia menambahkan, pelayanan yang ramah dan terarah juga diharapkan dapat meningkatkan kesadaran wajib pajak untuk lebih disiplin dalam memenuhi kewajiban pajak kendaraan bermotor.
Ditlantas Polda Jawa Tengah terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan di Samsat Semarang 2 melalui inovasi dan pendekatan yang mengutamakan kemudahan serta kepuasan masyarakat.
