Semarang, binnews.id — Pelayanan publik yang baik tidak hanya berbicara soal kecepatan, tetapi juga kenyamanan. Inilah yang diterapkan oleh Duta Pelayanan Samsat Semarang 2, yang kini menjadi simbol sentuhan humanis dalam pengurusan STNK.
Duta Pelayanan berperan tidak hanya sebagai pemberi informasi teknis, tetapi juga sebagai pendamping yang menghadirkan suasana ramah dan komunikatif. Mereka menyapa masyarakat dengan sopan, menanyakan kebutuhan, serta membantu memastikan berkas telah sesuai sebelum pemohon memasuki loket utama.
Pendekatan ini membuat masyarakat merasa lebih dihargai dan diperlakukan secara personal. Banyak wajib pajak mengaku bahwa pelayanan yang ramah membuat proses yang biasanya terasa berat kini menjadi lebih santai dan ringan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan humanis adalah bagian dari standar kualitas yang diterapkan.
“Kami ingin wajib pajak tidak hanya mendapatkan layanan cepat, tetapi juga merasa dihargai. Duta Pelayanan kami arahkan untuk memberikan komunikasi yang baik, jelas, dan sopan,” jelasnya, selasa (31/4).
Dengan sentuhan humanis ini, Ditlantas Polda Jawa Tengah sukses meningkatkan kepuasan masyarakat serta memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan administrasi kendaraan bermotor.
Alamat:
Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50269.
Jam Pelayanan Kantor Samsat Semarang 2: Senin–Kamis: 08.00 – 15.00 WIB, Jumat: 08.00– 14.00 WIB, Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB.
