Semarang, binnews.id — Wajah pelayanan publik di Samsat Semarang 2 kini tak lagi identik dengan antrean panjang dan kebingungan. Di balik alur yang semakin cepat dan tertata, hadir peran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah yang menjadi “kunci penggerak” efisiensi layanan.
Sejak langkah pertama memasuki area Samsat, wajib pajak tidak lagi berjalan tanpa arah. Duta Pelayanan sigap menyambut, menanyakan kebutuhan, lalu mengarahkan dengan jelas ke tahapan yang harus dilalui. Mereka bukan sekadar petugas informasi, melainkan pendamping yang memastikan setiap proses berjalan tepat dan tanpa hambatan.
Sentuhan sederhana ini membawa perubahan besar. Waktu tunggu yang sebelumnya terasa panjang kini lebih singkat. Proses yang dulu membingungkan kini menjadi runtut dan mudah dipahami. Setiap pemohon seakan memiliki “pemandu pribadi” yang membantu dari awal hingga selesai.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa efisiensi pelayanan tidak hanya soal kecepatan, tetapi juga ketepatan dalam mengarahkan masyarakat.
“Efisiensi layanan terus kami tingkatkan. Duta Pelayanan kami hadirkan agar setiap wajib pajak bisa menjalani proses dengan cepat, jelas, dan tanpa kebingungan,” ujarnya, jumat (17/4).
Respons masyarakat pun menunjukkan hasil yang nyata. Banyak wajib pajak mengaku kini lebih tenang karena tidak perlu lagi bertanya ke sana kemari atau khawatir salah antrean. Arahan yang diberikan sejak awal membuat seluruh proses terasa lebih pasti.
Lebih dari sekadar mempercepat layanan, kehadiran Duta Pelayanan juga menghadirkan suasana yang lebih hidup dan humanis. Komunikasi yang ramah dan respons cepat menciptakan pengalaman pelayanan yang tidak hanya efisien, tetapi juga menyenangkan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pola pelayanan yang semakin adaptif dan terarah, Samsat Semarang 2 terus bergerak menuju standar pelayanan publik yang lebih modern—cepat, tepat, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
