Semarang, binnews.id — Pelayanan yang ramah dan komunikatif kini menjadi wajah baru Samsat Semarang 2. Berkat Duta Pelayanan yang ditempatkan Ditlantas Polda Jawa Tengah, proses perpanjangan STNK terasa lebih cepat sekaligus bersahabat bagi wajib pajak.
Setiap pagi, Duta Pelayanan langsung siaga membantu warga yang mulai berdatangan. Mereka menyapa, menanyakan kebutuhan, dan memastikan setiap berkas sudah sesuai sebelum pemohon menuju loket utama. Pendekatan humanis ini membuat masyarakat tidak hanya mendapatkan informasi, tetapi juga kenyamanan emosional selama proses berlangsung.
Banyak pemohon yang mengaku pelayanan kini terasa lebih ringan karena tidak perlu lagi menebak-nebak prosedur. Keramahan Duta Pelayanan menjadi pembeda yang membuat suasana pelayanan publik lebih positif.
Pamin STNK, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa kualitas interaksi adalah bagian penting dari pelayanan publik.
“Kami ingin wajib pajak merasa ditemani, bukan dibiarkan. Sentuhan ramah dari Duta Pelayanan menjadi salah satu standar yang kami terapkan,” ujarnya, senin (20/4).
Transformasi ini membawa efek positif terhadap kepuasan masyarakat. Pelayanan terasa lebih cepat, alur lebih jelas, dan suasana lebih menyenangkan—hal yang sangat dibutuhkan pada pelayanan administrasi kendaraan.
Alamat Samsat Semarang 2:
Jl. Setiabudi No. 110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah 50269.
Jam Pelayanan:
Senin–Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
