Semarang, binnews.id — Pelayanan publik di Samsat Semarang 2 kini tidak hanya berfokus pada kecepatan, tetapi juga kenyamanan bagi masyarakat. Melalui kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah, suasana pengurusan administrasi kendaraan bermotor menjadi lebih tertata, ramah, dan mudah dijalani.
Sejak awal kedatangan, wajib pajak langsung disambut oleh Duta Pelayanan yang siap membantu. Petugas dengan sigap menanyakan keperluan, memeriksa kelengkapan berkas, serta memberikan arahan yang jelas terkait alur pelayanan. Pendampingan ini membuat proses yang sebelumnya terasa membingungkan kini menjadi lebih sederhana dan terarah.
Selain membantu mempercepat proses, Duta Pelayanan juga berperan dalam menciptakan suasana yang kondusif. Komunikasi yang ramah dan pendekatan yang humanis membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan tidak tertekan saat mengurus STNK. Hal ini menjadi nilai tambah dalam pelayanan publik yang semakin modern.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan yang baik harus mampu memberikan keseimbangan antara kecepatan dan kenyamanan.
“Pelayanan harus cepat dan nyaman. Kami ingin masyarakat tidak hanya dilayani dengan efisien, tetapi juga merasa dihargai selama proses berlangsung,” ujarnya, senin (27/4).
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan perubahan signifikan. Mereka menilai pelayanan kini lebih tertib, tidak berbelit, serta memberikan kepastian dalam setiap tahapan. Suasana yang lebih tenang dan komunikatif membuat proses pengurusan STNK menjadi pengalaman yang lebih menyenangkan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan mengedepankan kecepatan sekaligus kenyamanan, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
