Semarang, binnews.id — Upaya menghadirkan pelayanan publik yang lebih profesional terus dilakukan Ditlantas Polda Jawa Tengah melalui program Duta Pelayanan di Samsat Semarang 2. Dengan mengusung prinsip cepat, tepat, dan ramah, pelayanan administrasi kendaraan bermotor kini semakin mudah dirasakan masyarakat.
Sejak memasuki area Samsat, wajib pajak langsung mendapatkan pendampingan dari Duta Pelayanan. Mereka membantu mengecek kelengkapan dokumen, memberikan arahan terkait alur administrasi, hingga memastikan masyarakat menuju loket pelayanan yang sesuai. Pendampingan tersebut membuat proses pengurusan pajak kendaraan maupun perpanjangan STNK berjalan lebih efisien.
Tidak hanya mengedepankan kecepatan, Duta Pelayanan juga hadir dengan pendekatan yang humanis. Sikap ramah dan komunikasi yang jelas menjadi bagian penting dalam membangun kenyamanan masyarakat selama proses pelayanan berlangsung.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa kualitas pelayanan harus mampu memberikan kepastian sekaligus kenyamanan bagi masyarakat.
“Kami ingin pelayanan berjalan cepat dan tepat, namun tetap mengedepankan keramahan agar masyarakat merasa nyaman saat mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya, kamis (21/5).
Menurutnya, inovasi pelayanan tersebut merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jateng dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik. Respons masyarakat pun cukup positif. Banyak wajib pajak menilai pelayanan kini lebih jelas, tertata, dan tidak membingungkan seperti sebelumnya.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pola pelayanan yang semakin adaptif, Samsat Semarang 2 terus berupaya menjadi pusat pelayanan publik yang modern, profesional, dan dekat dengan kebutuhan masyarakat.
