Semarang, binnews.id — Kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah membawa semangat baru dalam pelayanan publik di Samsat Semarang 2. Pelayanan administrasi kendaraan bermotor yang sebelumnya identik dengan antrean dan kebingungan kini berubah menjadi lebih tertata, cepat, dan ramah bagi masyarakat.
Duta Pelayanan hadir untuk membantu wajib pajak sejak awal kedatangan. Mereka aktif memberikan informasi terkait alur pelayanan, memeriksa kelengkapan berkas, hingga mengarahkan masyarakat menuju loket yang sesuai. Pendampingan tersebut membuat proses pengurusan STNK menjadi lebih jelas dan mudah dipahami.
Tidak hanya fokus pada kecepatan, pendekatan humanis juga menjadi bagian penting dalam pelayanan. Sikap ramah dan komunikasi yang santun menciptakan suasana pelayanan yang lebih nyaman bagi masyarakat yang datang mengurus administrasi kendaraan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa semangat baru pelayanan harus mampu dirasakan langsung oleh masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasakan perubahan pelayanan yang lebih baik. Duta Pelayanan hadir untuk membantu, mengarahkan, dan memastikan warga merasa nyaman saat mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya, sabtu (23/5).
Menurutnya, inovasi pelayanan tersebut menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Sejumlah wajib pajak mengaku kini lebih mudah memahami prosedur pelayanan dan tidak lagi merasa bingung saat mengurus STNK maupun pajak kendaraan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan semangat pelayanan yang terus diperkuat, Samsat Semarang 2 berupaya menghadirkan pelayanan publik yang modern, humanis, dan semakin dipercaya masyarakat.
