Semarang, binnews.id — Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang mudah dan responsif terus dilakukan Ditlantas Polda Jawa Tengah melalui kehadiran Duta Pelayanan di Samsat Semarang 2. Program ini menjadi salah satu langkah strategis dalam memfasilitasi masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan bermotor agar proses pelayanan berjalan lebih cepat, jelas, dan nyaman.
Duta Pelayanan bertugas mendampingi wajib pajak sejak awal kedatangan. Mereka membantu menjelaskan alur pelayanan, memeriksa kelengkapan berkas, hingga mengarahkan masyarakat menuju loket yang sesuai dengan jenis layanan yang dibutuhkan. Sistem pendampingan tersebut membuat masyarakat tidak lagi merasa bingung saat mengurus STNK maupun pajak kendaraan.
Kehadiran Duta Pelayanan juga sangat dirasakan manfaatnya oleh warga yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan atau datang dari luar kota. Dengan arahan yang jelas dan komunikatif, proses pelayanan menjadi lebih terarah dan tidak memakan waktu lama.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa peran Duta Pelayanan sangat penting dalam menjaga kualitas pelayanan publik.
“Duta Pelayanan hadir untuk memfasilitasi masyarakat agar proses administrasi menjadi lebih mudah dan nyaman. Kami ingin setiap warga mendapatkan pelayanan yang jelas, cepat, dan tidak membingungkan,” ujarnya, senin (25/5).
Menurutnya, pelayanan yang baik bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa dibantu selama proses berlangsung.
Respons positif pun terus datang dari masyarakat. Banyak wajib pajak mengaku pelayanan kini lebih tertata dan memberikan rasa nyaman saat mengurus administrasi kendaraan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pola pelayanan yang semakin humanis dan adaptif, Samsat Semarang 2 terus berupaya menjadi pusat pelayanan publik yang profesional dan dekat dengan kebutuhan masyarakat.
