Semarang, binnews.id — Upaya menghadirkan pelayanan publik yang mudah dan nyaman terus dilakukan Ditlantas Polda Jawa Tengah melalui kehadiran Duta Pelayanan di Samsat Semarang 2. Program ini menjadi bagian dari inovasi pelayanan untuk membantu masyarakat dalam proses pengesahan maupun perpanjangan STNK agar lebih cepat dan tidak membingungkan.
Duta Pelayanan hadir langsung di area pelayanan untuk mendampingi wajib pajak sejak awal kedatangan. Petugas membantu mengecek kelengkapan dokumen, menjelaskan tahapan administrasi, serta mengarahkan masyarakat menuju loket pelayanan yang sesuai. Pendampingan tersebut membuat proses pengesahan STNK menjadi lebih tertata dan efisien.
Banyak masyarakat mengaku lebih terbantu dengan adanya Duta Pelayanan karena tidak lagi kebingungan memahami prosedur pelayanan. Terutama bagi warga yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan, kehadiran petugas pendamping dinilai sangat membantu.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan publik harus mampu memberikan kemudahan dan rasa nyaman bagi masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa terbantu sejak awal datang hingga proses selesai. Duta Pelayanan hadir untuk membimbing warga agar pengesahan STNK berjalan lebih mudah dan jelas,” ujarnya, selasa (26/5).
Selain mempercepat pelayanan, pendekatan humanis yang diterapkan juga membuat suasana pelayanan menjadi lebih nyaman dan komunikatif.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan peningkatan pelayanan yang terus dilakukan, Samsat Semarang 2 berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, ramah, dan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
