Semarang, binnews.id — Suasana pelayanan di Samsat Semarang 2 kini terasa lebih hangat dan bersahabat. Di tengah aktivitas masyarakat yang datang untuk mengurus pengesahan maupun perpanjangan STNK, hadir Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah yang siap membantu dengan pendekatan ramah dan komunikatif.
Bagi sebagian warga, mengurus administrasi kendaraan terkadang menjadi pengalaman yang membingungkan, terutama bagi mereka yang baru pertama kali datang ke Samsat. Namun kondisi tersebut perlahan berubah. Sejak memasuki area pelayanan, masyarakat langsung disambut oleh Duta Pelayanan yang siap memberikan arahan mengenai tahapan yang harus dilalui.
Dengan senyum dan sapaan yang hangat, para petugas membantu memeriksa kelengkapan dokumen, menjelaskan prosedur pelayanan, hingga mengarahkan warga menuju loket yang tepat.
Pendampingan tersebut membuat masyarakat merasa lebih tenang karena tidak perlu lagi menebak-nebak proses yang harus dijalani.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan publik harus mampu memberikan rasa nyaman sekaligus kemudahan bagi masyarakat.
“Kami ingin setiap warga yang datang merasa dilayani dengan baik. Kehadiran Duta Pelayanan bertujuan membantu masyarakat agar proses pengurusan STNK menjadi lebih mudah, jelas, dan nyaman,” ujarnya, kamis (4/6).
Pendekatan yang humanis tersebut mendapat sambutan positif dari masyarakat. Banyak wajib pajak mengaku lebih percaya diri saat mengurus administrasi kendaraan karena mendapatkan pendampingan secara langsung.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Melalui pelayanan yang semakin ramah dan terarah, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat, tetapi juga memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi masyarakat.
