Semarang, binnews.id — Kebingungan saat mengurus administrasi kendaraan bermotor kini mulai menjadi cerita lama bagi masyarakat yang datang ke Samsat Semarang 2. Kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah membawa suasana baru yang lebih ramah, informatif, dan membantu wajib pajak dalam setiap tahapan pelayanan.
Setiap hari, Duta Pelayanan bersiaga di area pelayanan untuk menyambut masyarakat yang datang mengurus pengesahan maupun perpanjangan STNK. Dengan pendekatan yang komunikatif, mereka membantu memeriksa kelengkapan dokumen, menjelaskan alur pelayanan, hingga mengarahkan warga menuju loket yang tepat.
Bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan, pendampingan tersebut menjadi bantuan yang sangat berarti. Tidak sedikit warga yang sebelumnya merasa khawatir salah prosedur atau kurang memahami persyaratan yang dibutuhkan. Namun dengan adanya Duta Pelayanan, seluruh proses menjadi lebih mudah dipahami.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan publik harus mampu menghadirkan rasa nyaman dan kemudahan bagi masyarakat.
“Kami ingin masyarakat datang dengan tenang dan pulang dengan rasa puas. Duta Pelayanan hadir untuk mendampingi wajib pajak agar proses pengurusan STNK berjalan lancar, jelas, dan tidak membingungkan,” ujarnya, sabtu (6/6).
Selain membantu mempercepat proses administrasi, kehadiran Duta Pelayanan juga menciptakan suasana pelayanan yang lebih humanis. Komunikasi yang baik dan sikap ramah dari petugas membuat masyarakat merasa lebih dekat dengan pelayanan publik.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Melalui pendekatan yang mengutamakan kemudahan dan kenyamanan, Samsat Semarang 2 terus berupaya memberikan pelayanan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
