Semarang, binnews.id — Kepuasan masyarakat menjadi salah satu tolok ukur keberhasilan pelayanan publik. Atas dasar itu, Samsat Semarang 2 terus melakukan berbagai upaya peningkatan kualitas layanan dengan menghadirkan pelayanan yang cepat, informatif, dan humanis melalui sinergi Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah bersama seluruh petugas pelayanan.
Setiap wajib pajak yang datang mendapatkan pendampingan sejak awal proses pelayanan. Duta Pelayanan memberikan informasi mengenai persyaratan administrasi, membantu pengecekan dokumen, serta mengarahkan masyarakat menuju tahapan pelayanan yang sesuai. Sementara itu, petugas pada setiap loket memastikan seluruh proses berjalan sesuai standar operasional sehingga pelayanan dapat berlangsung secara efektif dan efisien.
Kolaborasi tersebut menghadirkan pelayanan yang lebih terarah dan mudah dipahami. Masyarakat tidak hanya memperoleh kepastian informasi, tetapi juga merasakan suasana pelayanan yang ramah, tertib, dan profesional. Hal ini menjadi salah satu bentuk komitmen Samsat Semarang 2 dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa seluruh petugas memiliki tanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat merasa nyaman sejak datang hingga seluruh proses selesai. Kepuasan wajib pajak menjadi motivasi kami untuk terus memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat,” katanya, kamis (2/7).
Ia menambahkan bahwa pelayanan yang baik tidak hanya menyelesaikan urusan administrasi kendaraan, tetapi juga mampu memberikan pengalaman positif yang mendorong masyarakat semakin percaya terhadap kualitas pelayanan Samsat Semarang 2.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan semangat melayani sepenuh hati, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kepuasan bagi setiap wajib pajak, sehingga masyarakat dapat menyelesaikan pengesahan maupun perpanjangan STNK dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman.
