Semarang, binnews.id — Proses pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) di Samsat Semarang 2 kini berlangsung lebih cepat dan efisien. Perubahan ini tidak lepas dari peran aktif Duta Pelayanan yang dihadirkan oleh Ditlantas Polda Jawa Tengah untuk membantu masyarakat dalam setiap tahapan pelayanan.
Sejak awal kedatangan, wajib pajak langsung mendapatkan pendampingan dari Duta Pelayanan. Petugas sigap menanyakan keperluan, memeriksa kelengkapan berkas, serta memberikan arahan yang jelas terkait alur pelayanan. Dengan langkah ini, masyarakat tidak lagi kebingungan menentukan tahapan yang harus dilalui.
Pendampingan yang sistematis tersebut terbukti mampu mempercepat proses pelayanan. Kesalahan administratif, seperti berkas yang kurang lengkap atau salah antrean, dapat diminimalkan sejak awal. Alhasil, waktu tunggu menjadi lebih singkat dan pelayanan berjalan lebih lancar.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa kehadiran Duta Pelayanan menjadi salah satu kunci dalam meningkatkan kecepatan layanan.
“Pendampingan membantu mempercepat pelayanan. Kami ingin memastikan setiap wajib pajak dapat mengurus STNK dengan mudah, jelas, dan tanpa hambatan,” ujarnya, rabu (22/4).
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan manfaat langsung dari sistem ini. Mereka menilai proses pelayanan kini tidak berbelit dan lebih terarah. Kejelasan informasi yang diberikan sejak awal membuat masyarakat merasa lebih tenang dan percaya diri dalam mengurus administrasi kendaraan.
Selain meningkatkan efisiensi, kehadiran Duta Pelayanan juga menghadirkan suasana pelayanan yang lebih nyaman dan komunikatif. Interaksi yang ramah dari petugas menjadi nilai tambah dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang positif.
Alamat Samsat Semarang 2: Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB
Dengan pelayanan yang semakin cepat dan terarah, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan layanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
