Semarang, binnews.id — Pelayanan publik yang ramah kini menjadi salah satu kekuatan utama di Samsat Semarang 2. Melalui kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah, masyarakat merasakan perubahan suasana pelayanan yang lebih nyaman, komunikatif, dan mudah dipahami.
Di tengah aktivitas pelayanan yang padat, Duta Pelayanan hadir sebagai garda depan yang membantu warga sejak awal kedatangan. Mereka menyambut masyarakat dengan pendekatan yang humanis, membantu memeriksa kelengkapan berkas, hingga memberikan arahan mengenai tahapan pengurusan STNK secara jelas dan terarah.
Pendekatan yang ramah tersebut dinilai mampu membangun rasa percaya masyarakat terhadap pelayanan publik. Wajib pajak tidak lagi merasa bingung atau canggung saat mengurus administrasi kendaraan, karena setiap proses dijelaskan dengan bahasa yang sederhana dan mudah dipahami.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa keramahan merupakan bagian penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.
“Pelayanan yang baik bukan hanya soal cepat, tetapi juga bagaimana masyarakat merasa nyaman dan percaya terhadap layanan yang diberikan,” ujarnya, kamis (7/5).
Sejumlah wajib pajak mengaku pelayanan kini terasa lebih tertib dan menyenangkan. Kehadiran Duta Pelayanan dianggap mampu menciptakan suasana yang lebih dekat antara petugas dan masyarakat.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pendekatan yang semakin humanis, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang profesional, transparan, dan dipercaya masyarakat.
