Semarang, binnews.id — Pelayanan publik tidak hanya tentang kecepatan, tetapi juga tentang bagaimana masyarakat merasa dihargai. Hal itulah yang kini terlihat di Samsat Semarang 2 melalui kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah.
Di tengah aktivitas pelayanan yang padat, Duta Pelayanan hadir membawa suasana berbeda. Mereka menyambut masyarakat dengan senyum, memberikan arahan yang jelas, hingga membantu memastikan seluruh tahapan pengurusan STNK berjalan tanpa hambatan. Pendekatan yang humanis ini membuat warga merasa lebih nyaman sejak pertama datang.
Tidak sedikit masyarakat yang sebelumnya merasa canggung atau bingung saat mengurus administrasi kendaraan. Namun kini, suasana pelayanan terasa lebih terbuka dan mudah dijalani. Warga tidak lagi sekadar datang untuk mengurus dokumen, tetapi juga merasakan pelayanan yang komunikatif dan membantu.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa keramahan menjadi bagian penting dalam membangun kualitas pelayanan publik.
“Kami ingin masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan baik. Pelayanan yang ramah akan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi pelayanan publik,” ujarnya, sabtu (9/5).
Respons masyarakat pun menunjukkan hasil positif. Wajib pajak menilai pelayanan kini lebih jelas, tertib, dan jauh dari kesan membingungkan. Kehadiran Duta Pelayanan dianggap mampu menciptakan hubungan yang lebih dekat antara petugas dan masyarakat.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pelayanan yang semakin humanis, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan layanan publik yang profesional, nyaman, dan dipercaya masyarakat.
