Semarang, binnews.id — Senyum yang tulus, sapaan yang ramah, dan kesediaan membantu menjadi kesan pertama yang dirasakan masyarakat saat memasuki Samsat Semarang 2. Di tempat inilah, keramahan bukan sekadar etika pelayanan, melainkan telah menjadi budaya yang tumbuh dalam setiap aktivitas petugas untuk menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih nyaman bagi wajib pajak.
Melalui Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah bersama seluruh petugas pelayanan, setiap masyarakat yang datang mendapatkan pendampingan sejak awal. Mulai dari memberikan informasi mengenai persyaratan, membantu memeriksa kelengkapan dokumen, hingga mengarahkan wajib pajak menuju loket pelayanan yang tepat. Pendekatan tersebut membuat proses pengesahan maupun perpanjangan STNK menjadi lebih mudah dipahami.
Bagi sebagian masyarakat, pelayanan yang ramah memberikan rasa percaya diri untuk bertanya apabila mengalami kesulitan. Suasana yang komunikatif juga menciptakan hubungan yang lebih dekat antara petugas dan masyarakat, sehingga pelayanan tidak lagi terasa kaku, tetapi lebih bersahabat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang berkualitas harus mampu memberikan rasa nyaman selain menyelesaikan administrasi secara cepat dan tepat.
“Kami ingin masyarakat merasakan bahwa mereka dilayani dengan sepenuh hati. Keramahan, kesabaran, dan kepedulian menjadi bagian dari budaya pelayanan yang terus kami bangun agar setiap wajib pajak merasa nyaman selama mengurus STNK,” ujarnya, rabu (1/7).
Menurutnya, pelayanan yang humanis menjadi salah satu langkah untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik. Oleh sebab itu, seluruh petugas terus didorong untuk memberikan pelayanan secara profesional, komunikatif, dan responsif terhadap kebutuhan warga.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan menjadikan keramahan sebagai budaya kerja, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga meninggalkan kesan positif bagi setiap masyarakat yang datang. (Hrd).
