Semarang, binnews.id — Tak semua orang datang ke Samsat dengan rasa percaya diri. Sebagian masih bertanya-tanya, harus mulai dari mana, berkas apa saja yang harus disiapkan, atau loket mana yang harus didatangi terlebih dahulu. Keraguan itulah yang kini dijawab oleh kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah di Samsat Semarang 2.
Begitu masyarakat melangkah masuk ke area pelayanan, mereka tidak dibiarkan mencari jawaban sendiri. Duta Pelayanan hadir lebih dulu dengan senyum yang ramah, sapaan yang hangat, dan kesediaan membantu setiap tahapan pengurusan STNK. Dari memeriksa kelengkapan berkas, menjelaskan alur pelayanan, hingga mengarahkan ke loket yang tepat, semua dilakukan agar masyarakat merasa lebih tenang.
Suasana pelayanan pun terasa berbeda. Komunikasi yang terbuka membuat wajib pajak tidak sungkan bertanya, sementara pendampingan yang diberikan membantu proses pengesahan maupun perpanjangan STNK berjalan lebih tertib dan mudah dipahami. Pelayanan tidak hanya menjadi cepat, tetapi juga menghadirkan rasa nyaman bagi setiap masyarakat yang datang.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang berkualitas harus mampu memberikan pengalaman yang baik kepada masyarakat.
“Kami ingin setiap wajib pajak merasa disambut, didengarkan, dan dibantu. Duta Pelayanan hadir agar masyarakat tidak lagi bingung saat mengurus STNK. Harapan kami, setiap orang pulang dengan rasa puas karena memperoleh pelayanan yang cepat, ramah, dan jelas,” ujarnya, jumat (17/7).
Menurutnya, pelayanan publik yang baik tidak hanya diukur dari cepatnya penyelesaian administrasi, tetapi juga dari bagaimana masyarakat merasakan perhatian, kepastian, dan kemudahan selama proses berlangsung. Oleh karena itu, seluruh petugas di Samsat Semarang 2 terus membangun budaya pelayanan yang profesional sekaligus humanis.
📍 Samsat Semarang 2
Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
🕘 Jam Pelayanan:
Senin–Kamis: 08.00–15.00 WIB
Jumat: 08.00–14.00 WIB
Sabtu: 08.00–12.00 WIB.
Mengurus STNK kini bukan lagi tentang menghadapi prosedur yang rumit. Dengan kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah, setiap langkah menjadi lebih mudah, setiap pertanyaan mendapat jawaban, dan setiap wajib pajak mendapatkan pelayanan yang ramah dari awal hingga berkas selesai. Karena di Samsat Semarang 2, senyum adalah sambutan, sapa adalah kepedulian, dan solusi adalah komitmen pelayanan. (Hrd)
