Semarang, binnewa.id — Polda Jawa Tengah terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik guna memberikan kenyamanan dan kemudahan bagi masyarakat. Salah satu langkah nyata tersebut diwujudkan melalui kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jateng yang aktif mendampingi wajib pajak di Samsat Semarang 2, Kamis (29/1/2026).
Duta Pelayanan disiagakan di area pelayanan untuk membantu wajib pajak yang melakukan perpanjangan dan pengesahan STNK. Petugas memberikan arahan sejak awal kedatangan, mulai dari pengecekan kelengkapan berkas, pengambilan nomor antrean, hingga memastikan wajib pajak menuju loket yang sesuai.
Dengan adanya pendampingan tersebut, alur pelayanan di Samsat Semarang 2 menjadi lebih tertib, terarah, dan efisien. Wajib pajak tidak lagi kebingungan dalam mengikuti prosedur, sehingga waktu pelayanan dapat ditekan dan antrean berjalan lebih lancar.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa kehadiran Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jateng dalam memberikan pelayanan yang humanis dan mudah dipahami masyarakat.
“Duta Pelayanan kami tempatkan untuk membantu dan mengarahkan wajib pajak agar memahami alur pelayanan dengan benar. Dengan begitu, proses perpanjangan dan pengesahan STNK dapat berjalan lebih tertib, cepat, dan memberikan rasa nyaman bagi masyarakat,” ujar Ipda Ribut, Kamis (29/1).
Menurutnya, masih terdapat wajib pajak yang belum memahami prosedur pelayanan, terutama bagi pemohon yang baru pertama kali datang ke Samsat. Kehadiran Duta Pelayanan diharapkan mampu meminimalkan kesalahan alur serta meningkatkan kepuasan masyarakat.
Melalui langkah ini, Polda Jateng berharap kesadaran masyarakat untuk melakukan perpanjangan dan pengesahan STNK secara tertib dan tepat waktu semakin meningkat, seiring dengan pelayanan Samsat yang terus dibenahi dan ditingkatkan.
Alamat Samsat Semarang 2
Jl. Setiabudi No.110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB.
