Semarang, binnews.id — Guna menghadirkan pelayanan terbaik bagi masyarakat, Ditlantas Polda Jawa Tengah terus mengoptimalkan peran Duta Pelayanan di Samsat Semarang 2. Pada Senin (9/2/2026), petugas Duta Pelayanan terlihat aktif mendampingi wajib pajak yang mengurus pengesahan dan perpanjangan STNK.
Sejak wajib pajak memasuki area pelayanan, Duta Pelayanan langsung memberikan arahan terkait alur administrasi, kelengkapan berkas, hingga tujuan loket yang harus dituju. Pendampingan ini membuat proses pelayanan berjalan lebih tertib, terarah, dan meminimalkan kebingungan masyarakat.
Kehadiran Duta Pelayanan juga berdampak positif pada ketertiban antrean serta efisiensi waktu pelayanan. Wajib pajak tidak perlu lagi bertanya ke banyak pihak karena sudah mendapatkan penjelasan yang jelas sejak awal proses.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa pendampingan oleh Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen Polri dalam memberikan pelayanan publik yang humanis dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
“Duta Pelayanan kami hadirkan untuk membantu dan mengarahkan wajib pajak agar memahami alur pelayanan dengan baik. Dengan pendampingan ini, proses pengesahan dan perpanjangan STNK dapat berjalan lebih cepat, tertib, dan nyaman,” ujar Ipda Ribut.
Ia menambahkan, pelayanan yang terarah diharapkan mampu meningkatkan kesadaran masyarakat untuk lebih disiplin dan tepat waktu dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor.
Melalui peran aktif Duta Pelayanan, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
Alamat Samsat Semarang 2
Jl. Setiabudi No.110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
