Semarang, binnews.id — Pada Selasa, 25 November 2025, Petugas Duta Pelayanan terlihat aktif mendampingi wajib pajak mulai dari loket kedatangan hingga seluruh proses pengesahan dan perpanjangan STNK selesai dilakukan. Pelayanan publik di Samsat Semarang 2 mendapat apresiasi dari masyarakat.
Keberadaan Duta Pelayanan menjadi kunci terciptanya alur yang tertib dan mudah dipahami, terutama bagi wajib pajak yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan. Petugas sigap memberikan arahan sejak awal, mulai dari pengecekan berkas, pengambilan nomor antrean, hingga pendampingan di area cek fisik.
Petugas Duta Pelayanan menjelaskan bahwa tugas mereka adalah memastikan masyarakat tidak kebingungan.
“Kami mendampingi wajib pajak sejak datang, memastikan berkas lengkap, menjelaskan alur, dan mengarahkan ke loket yang benar. Tujuannya agar proses lebih cepat, tertib, dan tidak ada antrean yang menumpuk,” ujarnya.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, juga menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi prioritas utama.
“Duta Pelayanan kami terjunkan untuk memastikan masyarakat mendapatkan pendampingan penuh. Kami ingin wajib pajak merasa terbantu, bukan terbebani. Pelayanan harus jelas, humanis, dan cepat,” tegasnya, Selasa (25/11).
Kinerja proaktif ini mendapatkan respons positif dari warga yang merasa proses pengesahan dan perpanjangan STNK kini jauh lebih mudah dan cepat.
Alamat Samsat Semarang 2
Jl. Setia Budi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan Resmi
Senin – Kamis : 08.00 – 15.00 WIB
Jumat : 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu : 08.00 – 12.00 WIB.
