Semarang, binnews.id — Petugas Duta Pelayanan terlihat aktif membantu setiap wajib pajak sejak langkah pertama mereka memasuki area layanan hingga proses administrasi kendaraan selesai. Kegiatan ini merupakan upaya peningkatan mutu pelayanan di Samsat Semarang 2, Kamis, (27/11/2025).
Sejak pagi, alur pelayanan berjalan lancar tanpa antrean menumpuk. Duta Pelayanan langsung menyambut warga yang datang, membantu memeriksa berkas, memberikan arahan jalur layanan, hingga memastikan wajib pajak memahami urutan proses yang harus dilewati. Pendampingan juga dilakukan di area cek fisik agar warga tidak kebingungan mencari lokasi.
Petugas Duta Pelayanan mengatakan bahwa peran mereka adalah memberikan pengalaman pelayanan yang lebih terstruktur dan mudah dipahami.
“Kami memastikan warga tidak salah alur. Mulai dari pengecekan dokumen, mengambil nomor antrean, sampai pengesahan selesai. Dengan begitu proses lebih cepat dan tidak membingungkan,” ujarnya.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa pendampingan ini merupakan bagian dari komitmen untuk menghadirkan layanan yang nyaman dan humanis.
“Kami ingin wajib pajak benar-benar terbantu. Duta Pelayanan kami hadir untuk memastikan layanan berjalan jelas, cepat, dan ramah,” tegasnya, Kamis (27/11).
Masyarakat yang datang pun mengaku terbantu dengan pola pelayanan seperti ini. Banyak yang menyebut pengurusan STNK kini terasa lebih ringan dan efisien.
Alamat Samsat Semarang 2
Jl. Setia Budi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan
Senin – Kamis : 08.00 – 15.00 WIB
Jumat : 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu : 08.00 – 12.00 WIB
