Semarang, binnews.id — Ditlantas Polda Jawa Tengah terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang humanis dan berorientasi pada kemudahan masyarakat. Salah satu langkah nyata tersebut diwujudkan melalui penempatan Duta Pelayanan di Samsat Kota Semarang 2 yang aktif mendampingi wajib pajak dalam proses perpanjangan dan pengesahan STNK.
Sejak wajib pajak tiba di lokasi, Duta Pelayanan sigap memberikan arahan mulai dari pengecekan kelengkapan berkas, pengambilan nomor antrean, hingga memastikan pemohon berada di loket yang sesuai dengan jenis layanan yang dibutuhkan. Kehadiran petugas ini dinilai sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan.
Pendampingan langsung tersebut membuat alur pelayanan berjalan lebih tertib, cepat, dan meminimalkan kebingungan wajib pajak. Antrean menjadi lebih teratur, sementara waktu tunggu dapat ditekan secara signifikan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa penempatan Duta Pelayanan merupakan bagian dari upaya Polri menghadirkan pelayanan yang ramah, adil, dan mudah diakses oleh seluruh lapisan masyarakat.
“Duta Pelayanan kami siagakan setiap hari untuk membantu dan mengarahkan wajib pajak agar memahami alur pelayanan dengan benar. Dengan pendampingan ini, proses perpanjangan dan pengesahan STNK bisa berjalan lebih tertib, cepat, dan memberikan rasa nyaman bagi masyarakat,” ujar Ipda Ribut, Senin (29/12).
Ia menambahkan, pendekatan humanis menjadi kunci dalam meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus mendorong kesadaran untuk taat membayar pajak kendaraan bermotor tepat waktu.
Dengan pelayanan yang semakin tertata dan ramah, Ditlantas Polda Jateng berharap masyarakat tidak lagi ragu untuk datang ke Samsat, serta menjadikan kepatuhan administrasi kendaraan sebagai bagian dari budaya tertib berlalu lintas.
Alamat Samsat Semarang 2:
Jl. Setiabudi No.110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
