Semarang, binnews.id — Pelayanan yang ramah dan humanis menjadi kunci utama dalam meningkatkan kepuasan wajib pajak di Samsat Semarang 2. Hal ini diwujudkan melalui peran aktif Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah yang setiap hari hadir memberikan arahan dan pendampingan kepada masyarakat dalam proses perpanjangan dan pengesahan STNK kendaraan bermotor.
Sejak wajib pajak tiba di lokasi, Duta Pelayanan sigap menyambut dan membantu, mulai dari menjelaskan alur pelayanan, memastikan kelengkapan persyaratan, hingga mengarahkan ke loket yang tepat. Dengan pendampingan tersebut, proses pelayanan menjadi lebih tertib, cepat, dan minim kebingungan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pendekatan humanis merupakan komitmen utama dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan terbantu saat datang ke Samsat. Duta Pelayanan kami hadir untuk memberikan arahan dengan ramah, sehingga wajib pajak tidak bingung dan proses perpanjangan maupun pengesahan STNK bisa berjalan lebih cepat dan tertib,” ujar Ipda Ribut, Selasa (6/1)
Menurutnya, sikap ramah dan komunikasi yang baik sangat penting agar masyarakat tidak merasa sungkan bertanya dan memahami setiap tahapan pelayanan yang harus dilalui.
Dengan demikian, kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik juga semakin meningkat.
Ditlantas Polda Jateng berharap, pelayanan yang humanis dan terarah di Samsat Semarang 2 ini dapat mendorong kesadaran masyarakat untuk lebih disiplin dan tepat waktu dalam melaksanakan kewajiban pajak kendaraan bermotor.
Alamat & Jam Pelayanan Samsat Semarang 2
Jl. Setiabudi No.110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
