Semarang, binnews.id — Salah satu upaya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang terus dilakukan di Samsat Semarang 2 adalah pendampingan Duta Pelayanan kepada masyarakat, upaya ini terbukti mampu mempercepat proses perpanjangan dan pengesahan STNK bagi wajib pajak.
Sejak datang di loket, masyarakat langsung mendapatkan arahan yang jelas terkait alur pelayanan. Duta Pelayanan membantu memastikan kelengkapan berkas, mengarahkan pengambilan nomor antrean, hingga memastikan wajib pajak menuju loket yang sesuai. Dengan pendampingan ini, wajib pajak tidak lagi harus bertanya ke banyak pihak atau mengalami kebingungan saat mengurus administrasi kendaraan.
Alur pelayanan yang tertata membuat proses perpanjangan dan pengesahan STNK dapat diselesaikan secara efisien tanpa membuang waktu. Kehadiran Duta Pelayanan menjadi bagian dari transformasi pelayanan Samsat yang lebih modern, responsif, dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa pelayanan cepat namun tetap tertib menjadi komitmen Ditlantas Polda Jawa Tengah dalam memberikan layanan terbaik kepada masyarakat.
“Duta Pelayanan kami siagakan untuk membantu dan mengarahkan wajib pajak sejak awal, agar memahami alur pelayanan dengan benar. Tujuannya supaya proses perpanjangan dan pengesahan STNK berjalan lebih cepat, tertib, dan masyarakat merasa nyaman,” ujar Ipda Ribut, Kamis (15/1).
Ia menambahkan, pelayanan yang baik dan terarah diharapkan dapat meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus mendorong kesadaran untuk membayar pajak kendaraan bermotor tepat waktu.
Dengan inovasi pelayanan tersebut, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan layanan publik yang profesional, humanis, dan mudah diakses, sehingga wajib pajak semakin percaya dan tidak ragu untuk memenuhi kewajiban administrasi kendaraannya.
Alamat & Jam Pelayanan Samsat Semarang 2
Jl. Setiabudi No.110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
