Semarang, binnews.id — Pelayanan di Samsat Semarang 2 kini tidak hanya menitikberatkan pada kecepatan, tetapi juga kenyamanan bagi masyarakat. Kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi salah satu faktor yang mendorong terciptanya pelayanan yang lebih tertata dan humanis.
Sejak awal kedatangan, wajib pajak langsung mendapatkan pendampingan. Duta Pelayanan menyambut masyarakat, menanyakan kebutuhan, serta membantu memeriksa kelengkapan berkas sebelum memasuki tahapan pelayanan. Selain itu, petugas juga memberikan arahan yang jelas terkait alur dan loket yang harus dituju.
Pendampingan ini terbukti mampu mengurangi potensi kesalahan administratif, seperti kekurangan dokumen atau salah antrean. Dengan demikian, proses pelayanan menjadi lebih efisien dan waktu tunggu dapat ditekan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa kualitas pelayanan harus mencakup aspek kecepatan dan kenyamanan.
“Pelayanan harus cepat dan nyaman. Kami berupaya memastikan masyarakat dapat mengurus STNK dengan mudah tanpa kebingungan,” ujarnya, kamis (30/4).
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan perubahan positif. Pelayanan kini dinilai lebih jelas, tertib, dan tidak berbelit. Hal ini turut meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap layanan yang diberikan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pendekatan yang lebih terarah, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
