Semarang, binnews.id — Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Samsat Semarang 2 terus menunjukkan hasil positif. Salah satu inovasi yang kini dirasakan langsung oleh masyarakat adalah kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah yang menjadi solusi dalam mempermudah pengurusan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK).
Sejak memasuki area pelayanan, wajib pajak langsung mendapatkan pendampingan. Duta Pelayanan sigap menyambut, menanyakan kebutuhan, serta membantu memeriksa kelengkapan berkas. Mereka juga memberikan arahan terkait alur pelayanan, sehingga masyarakat dapat mengikuti setiap tahapan dengan lebih jelas dan terarah.
Pendampingan ini mampu mengurangi kendala yang sebelumnya sering terjadi, seperti kebingungan prosedur atau kesalahan antrean. Dengan alur yang lebih tertata, proses pengesahan maupun perpanjangan STNK berjalan lebih cepat dan efisien.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa kehadiran Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen peningkatan layanan publik.
“Duta Pelayanan kami hadirkan sebagai solusi agar masyarakat lebih mudah dalam mengurus STNK tanpa kebingungan,” ujarnya, rabu (6/5).
Sejumlah wajib pajak mengaku pelayanan kini terasa lebih praktis dan tidak berbelit. Kejelasan informasi yang diberikan sejak awal membuat masyarakat lebih percaya diri dalam menjalani proses.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB,
Dengan sistem pelayanan yang semakin terarah, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan layanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
