Semarang, binnews.id — Mengurus administrasi kendaraan bermotor kini tidak lagi identik dengan kebingungan dan antrean yang melelahkan. Di Samsat Semarang 2, kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah menghadirkan suasana baru yang lebih dekat dan bersahabat dengan masyarakat.
Duta Pelayanan hadir layaknya “teman warga” yang siap membantu sejak awal kedatangan. Mereka menyambut masyarakat dengan ramah, membantu memeriksa kelengkapan berkas, serta mengarahkan pemohon menuju tahapan pelayanan yang sesuai. Pendampingan tersebut membuat proses pengurusan STNK menjadi lebih jelas dan mudah dipahami.
Bagi masyarakat yang baru pertama kali datang ke Samsat, keberadaan Duta Pelayanan menjadi solusi yang sangat membantu. Tidak sedikit warga yang sebelumnya merasa ragu atau takut salah prosedur, kini dapat menjalani proses dengan lebih tenang dan percaya diri.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa pelayanan publik harus mampu menghadirkan rasa nyaman bagi masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa ditemani, bukan dibiarkan bingung. Duta Pelayanan hadir untuk membantu agar proses pengurusan STNK lebih mudah dan tertata,” ujarnya, jumat (8/5).
Pendekatan yang humanis ini mendapat respons positif dari wajib pajak. Pelayanan kini dinilai lebih cepat, tidak berbelit, dan memberikan kepastian dalam setiap tahapan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB
Dengan inovasi pelayanan yang terus dikembangkan, Samsat Semarang 2 berupaya menghadirkan pelayanan publik yang semakin ramah, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
