Semarang, binnews.id — Bagi sebagian masyarakat, mengurus pengesahan maupun perpanjangan STNK sering kali dianggap sebagai proses yang rumit karena harus memahami berbagai tahapan administrasi. Namun suasana berbeda kini terasa di Samsat Semarang 2. Kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah membuat proses pelayanan menjadi lebih mudah, praktis, dan nyaman bagi wajib pajak.
Sejak memasuki area pelayanan, masyarakat langsung disambut oleh petugas yang siap membantu. Dengan senyum dan sapaan ramah, Duta Pelayanan memberikan informasi mengenai persyaratan, mengecek kelengkapan berkas, hingga mengarahkan warga menuju tahapan pelayanan yang sesuai.
Bagi warga yang baru pertama kali mengurus STNK, pendampingan tersebut menjadi bantuan yang sangat berarti. Tidak sedikit wajib pajak yang merasa lebih tenang karena mendapatkan penjelasan secara langsung tanpa harus mencari informasi sendiri.
Duta Pelayanan tidak hanya bertugas memberikan arahan, tetapi juga menjadi sahabat bagi masyarakat selama proses pelayanan berlangsung. Mereka hadir untuk menjawab pertanyaan, membantu mengatasi kendala administratif, dan memastikan setiap warga mendapatkan pelayanan yang dibutuhkan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan publik yang baik harus mampu menghadirkan rasa nyaman bagi masyarakat.
“Kami ingin masyarakat merasa terbantu dan tidak kesulitan saat mengurus STNK. Duta Pelayanan hadir untuk mendampingi warga sehingga seluruh proses menjadi lebih mudah dan praktis,” ujarnya, rabu (3/6).
Pendekatan yang humanis tersebut mendapat respons positif dari masyarakat. Banyak wajib pajak mengaku pelayanan kini terasa lebih dekat, komunikatif, dan tidak membingungkan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Melalui pelayanan yang semakin ramah dan adaptif, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pengalaman pelayanan publik yang lebih baik bagi masyarakat.
