Semarang, binnews.id – Di era pelayanan publik yang terus berkembang, masyarakat tidak hanya menginginkan proses yang cepat, tetapi juga pelayanan yang mampu memberikan rasa nyaman dan kepastian. Semangat itulah yang terus dibangun di Samsat Semarang 2 melalui pelayanan yang humanis, komunikatif, dan berorientasi pada kebutuhan wajib pajak.
Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah bersama petugas pelayanan lainnya hadir sebagai wajah terdepan yang menyambut masyarakat. Dengan pendekatan yang ramah dan informatif, mereka membantu menjelaskan persyaratan, mengarahkan alur pelayanan, serta memastikan setiap wajib pajak mendapatkan informasi yang dibutuhkan tanpa harus merasa bingung atau khawatir.
Bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus pengesahan maupun perpanjangan STNK, kehadiran Duta Pelayanan menjadi nilai tambah yang sangat dirasakan manfaatnya. Tidak sedikit warga yang mengaku lebih percaya diri karena memperoleh arahan yang jelas sejak awal kedatangan. Situasi ini membuat proses pelayanan berjalan lebih lancar sekaligus menciptakan suasana yang lebih bersahabat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang baik harus mampu memberikan pengalaman positif bagi masyarakat.
“Kami ingin setiap wajib pajak merasa dihargai dan dilayani dengan baik. Tidak hanya cepat, tetapi juga ramah, jelas, dan memberikan rasa nyaman selama proses pelayanan berlangsung,” ujarnya, kamis (25/6).
Menurutnya, pelayanan yang humanis menjadi salah satu kunci dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik. Karena itu, seluruh petugas didorong untuk selalu mengedepankan sikap profesional, responsif, dan solutif dalam melayani setiap kebutuhan warga.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Melalui pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat, Samsat Semarang 2 terus membuktikan bahwa pelayanan publik bukan hanya tentang menyelesaikan administrasi, tetapi juga menghadirkan rasa tenang, kemudahan, dan kepercayaan. Ketika masyarakat merasa dihargai, pelayanan bukan lagi sekadar kewajiban, melainkan pengalaman positif yang meninggalkan kesan baik.
