Semarang, binnews.id — Mengurus administrasi kendaraan bermotor kini tidak lagi identik dengan suasana yang membingungkan atau kaku. Di Samsat Semarang 2, pelayanan dibangun dengan pendekatan yang lebih humanis sehingga masyarakat tidak hanya datang untuk menyelesaikan administrasi, tetapi juga merasakan kenyamanan selama proses berlangsung.
Sejak memasuki area pelayanan, wajib pajak disambut oleh Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah yang siap memberikan informasi dan pendampingan. Mulai dari memeriksa kelengkapan dokumen, menjelaskan tahapan pengesahan maupun perpanjangan STNK, hingga mengarahkan ke loket yang sesuai, seluruh proses dilakukan dengan komunikasi yang ramah dan mudah dipahami.
Kolaborasi antara Duta Pelayanan dan seluruh petugas pelayanan menjadi salah satu kekuatan Samsat Semarang 2 dalam menghadirkan pelayanan yang lebih dekat dengan masyarakat. Tidak hanya memastikan administrasi berjalan sesuai prosedur, mereka juga berupaya menciptakan suasana yang membuat masyarakat merasa dihargai dan dilayani dengan sepenuh hati.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa membangun kepercayaan masyarakat dimulai dari kualitas pelayanan yang diberikan setiap hari.
“Kami ingin masyarakat datang tanpa rasa khawatir. Karena itu, kami terus mendorong seluruh petugas untuk memberikan pelayanan yang cepat, jelas, dan ramah. Kepercayaan masyarakat merupakan amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan terbaik,” ujarnya, senin (29/6)
Menurutnya, pelayanan yang humanis bukan hanya mempermudah masyarakat menyelesaikan urusan administrasi, tetapi juga menjadi sarana membangun hubungan yang lebih baik antara institusi pelayanan publik dan masyarakat.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan mengedepankan keramahan, kepastian pelayanan, dan pendampingan yang komunikatif, Samsat Semarang 2 terus berupaya menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya profesional, tetapi juga memberikan pengalaman positif bagi setiap wajib pajak.
