Semarang, binnews.id — Mengurus STNK kini tak lagi sekadar soal melengkapi berkas atau menyelesaikan administrasi. Di Samsat Semarang 2, masyarakat diajak merasakan pengalaman pelayanan yang lebih hangat, di mana senyum, sapaan, dan kepedulian menjadi bagian dari setiap langkah pelayanan.
Begitu memasuki area Samsat, Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah hadir menyambut wajib pajak dengan ramah. Mereka membantu menjelaskan alur pelayanan, memastikan kelengkapan persyaratan, hingga mengarahkan masyarakat menuju loket yang tepat.
Pendampingan sederhana ini membuat banyak wajib pajak merasa lebih tenang karena tidak harus menghadapi proses administrasi sendirian.
Di balik pelayanan yang tertata, terdapat kerja sama seluruh petugas Samsat Semarang 2 yang memiliki semangat yang sama, yakni memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Bagi mereka, keberhasilan pelayanan bukan hanya ketika berkas selesai diproses, tetapi ketika masyarakat pulang dengan rasa puas dan percaya bahwa pelayanan publik dapat berlangsung secara profesional sekaligus bersahabat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang humanis merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat.
“Kami ingin setiap wajib pajak merasa dihargai. Ketika masyarakat datang dengan tenang, mendapatkan penjelasan yang jelas, lalu pulang dengan senyum karena urusannya selesai, itulah kepuasan yang ingin kami hadirkan setiap hari,” ungkapnya, jumat (3/7)
Berlokasi di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, Samsat Semarang 2 melayani masyarakat pada Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
Melalui budaya pelayanan yang mengutamakan keramahan dan kepedulian, Samsat Semarang 2 ingin menunjukkan bahwa pelayanan publik bukan hanya menyelesaikan administrasi kendaraan, tetapi juga membangun kepercayaan, menghadirkan kenyamanan, dan meninggalkan kesan positif bagi setiap wajib pajak yang datang.
