SEMARANG, binnews.id — Sebuah pelayanan yang baik tidak selalu diingat karena prosesnya yang cepat, tetapi karena mampu membuat masyarakat merasa dihargai. Nilai itulah yang terus dibangun di Samsat Semarang 2 melalui pelayanan yang humanis, di mana setiap wajib pajak tidak hanya datang untuk mengurus STNK, tetapi juga memperoleh pendampingan, kepastian, dan kenyamanan dalam setiap tahapan pelayanan.
Di garis terdepan pelayanan, Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah hadir menyambut masyarakat dengan sikap yang ramah dan komunikatif. Sejak langkah pertama memasuki area Samsat, wajib pajak diberikan informasi mengenai persyaratan, dibantu memeriksa kelengkapan berkas, serta dipandu menuju loket pelayanan yang sesuai. Pendampingan tersebut membuat proses pengesahan maupun perpanjangan STNK menjadi lebih sederhana dan mudah dipahami.
Komitmen pelayanan di Samsat Semarang 2 tidak hanya berorientasi pada penyelesaian administrasi kendaraan. Seluruh petugas bekerja secara sinergis untuk menciptakan suasana pelayanan yang tertib, responsif, dan penuh kepedulian. Dengan komunikasi yang terbuka dan pelayanan yang profesional, masyarakat dapat mengurus STNK tanpa rasa ragu sekaligus memperoleh pengalaman pelayanan yang lebih positif.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang berkualitas harus mampu menghadirkan rasa nyaman sejak masyarakat datang hingga seluruh proses selesai.
“Kami ingin setiap wajib pajak merasakan bahwa mereka dilayani dengan sepenuh hati. Karena itu, Duta Pelayanan bersama seluruh petugas terus berkomitmen memberikan informasi yang jelas, pendampingan yang ramah, dan pelayanan yang profesional agar masyarakat dapat mengurus STNK dengan lebih mudah dan nyaman,” ujarnya, kamis (6/8).
Samsat Semarang 2 beralamat di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, dengan jam pelayanan Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
Mengurus STNK kini bukan lagi sekadar menyelesaikan kewajiban administrasi. Di Samsat Semarang 2, setiap pelayanan dibangun dengan senyum, setiap pertanyaan dijawab dengan kepedulian, dan setiap proses diarahkan dengan profesionalisme. Karena pelayanan yang humanis bukan hanya memudahkan urusan, tetapi juga membangun kepercayaan dan kepuasan yang dirasakan oleh setiap wajib pajak. (Hrd)
