SEMARANG, binnews.id — Bagi sebagian masyarakat, urusan STNK terkadang terasa merepotkan bukan karena prosesnya, melainkan karena belum memahami harus mulai dari mana. Kondisi tersebut dijawab Samsat Semarang 2 dengan menghadirkan pelayanan yang lebih komunikatif dan mudah dipahami.
Wajib pajak tidak hanya datang untuk menyelesaikan administrasi, tetapi juga mendapatkan pendampingan agar setiap tahapan dapat dilalui dengan lebih terarah.
Kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi salah satu bagian dari upaya tersebut. Petugas siap menyambut wajib pajak, memberikan informasi mengenai persyaratan, membantu memeriksa kelengkapan dokumen, serta mengarahkan masyarakat ke loket pelayanan sesuai kebutuhan.
Pendekatan ini memberikan manfaat terutama bagi masyarakat yang baru pertama kali melakukan pengesahan atau perpanjangan STNK maupun mereka yang masih memiliki pertanyaan mengenai alur pelayanan.
Dengan adanya petugas yang siap memberikan informasi, wajib pajak dapat mengetahui langkah yang harus dilakukan dan mengurangi risiko kebingungan selama proses administrasi.
Pelayanan humanis juga terlihat dari cara petugas berkomunikasi dengan masyarakat. Informasi disampaikan secara jelas dan santun, sementara setiap pertanyaan diupayakan mendapatkan penjelasan sesuai prosedur.
Dengan demikian, kualitas pelayanan tidak hanya dilihat dari proses administrasi, tetapi juga dari pengalaman masyarakat selama menerima layanan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan kepada masyarakat harus terus ditingkatkan agar semakin mudah dipahami dan diakses.
“Kami ingin masyarakat merasa nyaman saat datang ke Samsat. Duta Pelayanan bersama seluruh petugas siap membantu memberikan informasi dan mengarahkan setiap tahapan, sehingga wajib pajak dapat mengurus STNK dengan lebih mudah dan tertib,” ujarnya, sabtu (8/8).
Samsat Semarang 2 beralamat di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, dengan jam pelayanan Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
Tak perlu menunggu sampai bingung untuk bertanya. Tak perlu ragu untuk datang. Bagi masyarakat yang akan melakukan pengesahan maupun perpanjangan STNK, Samsat Semarang 2 menghadirkan pendampingan yang membantu setiap langkah menjadi lebih jelas.
Datang dengan kebutuhan Anda, manfaatkan informasi dan pendampingan yang tersedia, lalu selesaikan proses sesuai prosedur. Karena pelayanan yang baik bukan hanya tentang berkas yang selesai, tetapi juga tentang masyarakat yang merasa dibantu, dipahami, dan dilayani dengan baik.
(Hrd)
