Semarang, binnews.id — Di tengah tuntutan pelayanan publik yang semakin cepat dan modern, Samsat Semarang 2 memilih satu nilai yang tidak pernah berubah yaitu melayani dengan hati. Bagi petugas di sana, pelayanan bukan sekadar menyelesaikan administrasi kendaraan, tetapi juga memastikan setiap masyarakat yang datang merasa dihargai, dipahami, dan dilayani dengan baik.
Semangat itu terlihat dari aktivitas sehari-hari di ruang pelayanan. Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah bersama seluruh petugas bekerja dengan satu tujuan, yakni membantu wajib pajak menyelesaikan urusan pengesahan maupun perpanjangan STNK dengan mudah, nyaman, dan tanpa kebingungan.
Setiap warga yang datang disambut dengan pelayanan yang ramah dan informatif. Pertanyaan dijawab dengan jelas, arahan diberikan dengan sabar, dan setiap proses dijalankan secara profesional. Pendekatan ini membuat pelayanan tidak hanya berjalan lebih tertib, tetapi juga menghadirkan rasa percaya bagi masyarakat.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa kepuasan masyarakat menjadi motivasi utama dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat merasa nyaman dan puas saat mengurus administrasi kendaraan. Bagi kami, pelayanan yang baik adalah ketika masyarakat merasa terbantu dan pulang dengan pengalaman yang positif,” ujarnya, rabu (24/6).
Menurutnya, pelayanan prima tidak hanya diukur dari cepatnya proses administrasi, tetapi juga dari bagaimana petugas mampu membangun komunikasi yang baik dan memberikan solusi bagi setiap kebutuhan masyarakat.
Berlokasi di Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang, Samsat Semarang 2 melayani masyarakat pada Senin–Kamis pukul 08.00–15.00 WIB, Jumat pukul 08.00–14.00 WIB, dan Sabtu pukul 08.00–12.00 WIB.
