Semarang, binnews.id — Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Jawa Tengah menghadirkan Duta Pelayanan di Samsat Semarang 2 dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus mendorong kepatuhan masyarakat dalam membayar pajak kendaraan bermotor. Kehadiran petugas ini menjadi wujud nyata pelayanan yang ramah, cepat, dan mudah bagi wajib pajak.
Duta Pelayanan sigap menyambut dan memberikan arahan kepada masyarakat terkait alur perpanjangan maupun pengesahan STNK. Mulai dari pengambilan nomor antrean, pengecekan kelengkapan berkas, hingga mengarahkan wajib pajak ke loket yang sesuai, seluruh proses didampingi agar berjalan tertib dan efisien.
Pelayanan yang komunikatif dan humanis ini dirasakan langsung manfaatnya oleh masyarakat. Wajib pajak tidak lagi bingung harus bertanya ke banyak pihak, karena seluruh informasi disampaikan secara jelas oleh Duta Pelayanan yang selalu siaga di area pelayanan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa kehadiran Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jateng dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Kami ingin memastikan setiap wajib pajak merasa terbantu dan nyaman saat mengurus perpanjangan maupun pengesahan STNK. Duta Pelayanan hadir untuk memberikan arahan yang jelas agar proses berjalan tertib, cepat, dan tidak membingungkan,” ujar Ipda Ribut, Senin (12/1/).
Menurutnya, pelayanan yang ramah dan terarah tidak hanya meningkatkan kepuasan masyarakat, tetapi juga mendorong kesadaran untuk tertib administrasi dan tepat waktu dalam membayar pajak kendaraan.
Dengan inovasi pelayanan ini, Ditlantas Polda Jateng berharap masyarakat semakin percaya dan tidak ragu datang ke Samsat Semarang 2 untuk mengurus kewajiban pajak kendaraan. Pelayanan yang mudah, nyaman, dan transparan menjadi komitmen bersama dalam mendukung tertib berlalu lintas dan pembangunan daerah.
