Semarang, binnews.id — Pelayanan perpanjangan dan pengesahan STNK di Samsat Semarang 2 terus menunjukkan peningkatan kualitas. Salah satu faktor utama terciptanya pelayanan yang tertib dan teratur adalah kehadiran Duta Pelayanan Ditlantas Polda Jawa Tengah yang menjadi garda terdepan dalam memberikan pendampingan kepada wajib pajak.
Sejak memasuki area pelayanan, wajib pajak langsung disambut dan diarahkan oleh Duta Pelayanan terkait alur pengurusan, pengambilan nomor antrean, kelengkapan persyaratan, hingga tujuan loket yang sesuai. Pendekatan ini membuat proses pelayanan berjalan lebih sistematis, mengurangi antrean tidak teratur, serta mencegah kesalahan prosedur.
Dengan alur pelayanan yang jelas dan terarah, masyarakat dapat menyelesaikan kewajiban administrasi kendaraan bermotor dengan lebih cepat dan nyaman. Suasana ruang pelayanan pun menjadi lebih kondusif, tertib, dan ramah bagi seluruh wajib pajak.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa penempatan Duta Pelayanan merupakan bagian dari komitmen Ditlantas Polda Jateng dalam menghadirkan pelayanan publik yang humanis dan responsif.
“Duta Pelayanan kami hadirkan sebagai garda terdepan untuk membantu masyarakat sejak awal datang ke Samsat. Dengan pendampingan dan arahan yang jelas, antrean menjadi lebih tertib dan proses pelayanan dapat berjalan lebih cepat serta efisien,” ujar Ipda Ribut, Selasa (20/1).
Ia menambahkan, pelayanan yang tertib dan ramah diharapkan mampu meningkatkan kepuasan masyarakat serta mendorong kesadaran wajib pajak untuk melakukan perpanjangan dan pengesahan STNK tepat waktu.
Melalui peran aktif Duta Pelayanan, Samsat Semarang 2 terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. (Red)
