Semarang, binnews.id — Samsat Semarang 2 terus berupaya meningkatkan efisiensi pelayanan publik. Salah satu langkah yang memberikan dampak nyata adalah kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah, yang berperan aktif dalam mempercepat proses pengurusan administrasi kendaraan bermotor.
Duta Pelayanan hadir sebagai pendamping bagi wajib pajak sejak awal kedatangan. Petugas membantu memeriksa kelengkapan berkas, memberikan penjelasan terkait alur pelayanan, serta mengarahkan pemohon ke loket sesuai kebutuhan. Pendampingan ini membuat proses menjadi lebih terstruktur dan meminimalkan kesalahan yang dapat memperlambat pelayanan.
Dengan sistem yang lebih tertata, waktu tunggu masyarakat dapat ditekan secara signifikan. Wajib pajak tidak lagi harus berpindah-pindah antrean atau mencari informasi secara mandiri. Semua kebutuhan telah diarahkan sejak awal, sehingga pelayanan berjalan lebih cepat dan efisien.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menegaskan bahwa kehadiran Duta Pelayanan merupakan bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan.
“Pendampingan yang diberikan Duta Pelayanan membuat proses pelayanan menjadi lebih efisien. Kami ingin masyarakat dapat mengurus STNK dengan cepat, mudah, dan tanpa hambatan,” ujarnya, kamis (16/4).
Sejumlah wajib pajak mengaku merasakan manfaat langsung dari sistem ini. Mereka menilai pelayanan kini lebih jelas, tidak membingungkan, serta memiliki alur yang pasti. Hal ini turut meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Selain mempercepat proses, pendekatan yang komunikatif dari Duta Pelayanan juga menciptakan suasana yang lebih nyaman dan kondusif. Interaksi yang ramah membuat masyarakat merasa dilayani dengan baik.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Sumurboto, Banyumanik, Kota Semarang
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Dengan pelayanan yang semakin cepat dan efisien, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan layanan publik yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
