Semarang, binnews.id — Kehadiran Duta Pelayanan yang ramah dan sigap memberikan arahan membuat wajib pajak merasa lebih nyaman dan terbantu saat mengurus perpanjangan maupun pengesahan STNK kendaraan bermotor. Pelayanan di Samsat Semarang 2 kini semakin dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Wajib pajak yang datang di area samsat langsung disambut oleh petugas Duta Pelayanan yang siap memberikan penjelasan terkait alur pelayanan.
Mulai dari pengambilan nomor antrean, pengecekan kelengkapan berkas, hingga pengarahan ke loket yang sesuai, seluruh proses dijelaskan dengan bahasa yang mudah dipahami.
Pendampingan ini dinilai sangat membantu, terutama bagi masyarakat yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan atau belum memahami prosedur yang berlaku. Dengan arahan yang jelas sejak awal, proses pelayanan menjadi lebih tertib, cepat, dan minim kesalahan.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, menyampaikan bahwa peran Duta Pelayanan memang dihadirkan untuk memastikan masyarakat tidak merasa bingung saat berada di Samsat.
“Sekarang warga yang hendak melakukan perpanjangan dan pengesahan STNK kendaraan bermotor tidak perlu khawatir. Duta Pelayanan siap membantu dan memberi petunjuk kepada warga, sehingga prosesnya bisa berjalan lancar, tertib, dan nyaman,” ujar Ipda Ribut, Sabtu (3/1).
Menurutnya, pelayanan yang humanis dan komunikatif menjadi kunci dalam meningkatkan kepercayaan serta kepuasan masyarakat. Dengan pelayanan yang baik, diharapkan kesadaran warga untuk taat pajak dan tepat waktu dalam mengurus STNK juga semakin meningkat.
Ditlantas Polda Jawa Tengah terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Kehadiran Duta Pelayanan di Samsat Semarang 2 menjadi salah satu wujud nyata komitmen tersebut, agar masyarakat merasa dilayani, dibantu, dan dihargai dalam setiap proses administrasi kendaraan.
Alamat Samsat Semarang 2
Jl. Setiabudi No.110, Kelurahan Sumurboto, Kecamatan Banyumanik, Kota Semarang, Jawa Tengah
Jam Pelayanan:
Senin – Kamis: 08.00 – 15.00 WIB
Jumat: 08.00 – 14.00 WIB
Sabtu: 08.00 – 12.00 WIB
