Semarang, binnews.id — Mengurus perpanjangan maupun pengesahan STNK kini menjadi pengalaman yang lebih mudah dan nyaman bagi masyarakat di Samsat Semarang 2. Kehadiran Duta Pelayanan dari Ditlantas Polda Jawa Tengah menjadi salah satu faktor yang membantu warga memahami proses administrasi kendaraan tanpa harus merasa bingung atau khawatir salah prosedur.
Sejak memasuki area pelayanan, wajib pajak langsung disambut oleh petugas yang siap memberikan arahan dan pendampingan. Dengan pendekatan yang ramah dan komunikatif, Duta Pelayanan membantu memeriksa kelengkapan berkas, menjelaskan tahapan pelayanan, hingga mengarahkan masyarakat ke loket yang sesuai.
Bagi sebagian warga, terutama yang baru pertama kali mengurus administrasi kendaraan, kehadiran Duta Pelayanan menjadi bantuan yang sangat berarti. Mereka tidak lagi harus mencari informasi sendiri atau bertanya ke banyak pihak karena seluruh proses dijelaskan secara langsung dengan bahasa yang mudah dipahami.
Pamin STNK Samsat Semarang 2, Ipda Ribut Hadi Handoko, mengatakan bahwa pelayanan yang baik harus mampu memberikan kemudahan sekaligus kenyamanan kepada masyarakat.
“Kami ingin setiap wajib pajak merasa terbantu sejak pertama datang. Duta Pelayanan hadir untuk memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang jelas sehingga proses pengurusan STNK menjadi lebih mudah dan lancar,” ujarnya, jumat (5/6).
Selain membantu mempercepat pelayanan, Duta Pelayanan juga menciptakan suasana yang lebih humanis. Sikap ramah dan responsif yang ditunjukkan petugas membuat masyarakat merasa lebih dihargai selama berada di lingkungan pelayanan.
Alamat: Jl. Setiabudi No.110, Banyumanik, Kota Semarang.
Jam Pelayanan: Senin–Kamis 08.00–15.00 WIB, Jumat 08.00–14.00 WIB, Sabtu 08.00–12.00 WIB.
Melalui pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat, Samsat Semarang 2 terus berkomitmen menghadirkan pelayanan publik yang profesional, mudah diakses, dan berorientasi pada kepuasan wajib pajak.
